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分析SCRM系统六大好处

 腾讯官方表示,企业微信的定位是一款基础办公沟通工具,适用于从几十人的中小型企业到上万人的大型企业。除了类似微信的聊天功能,企业微信还提供公费电话、邮件、公告、考勤、请假、报销等多个功能,可以接收企业邮箱提醒,重要聊天记录直接邮件发送等,用户在手机上就能完成办公需求。如果说钉钉是老板喜欢的工具,那么企业微信对于员工来说更加人性化。企业微信明显沿袭了张小龙的产品理念,尽量给产品做减法,更少地去打扰到用户。企业微信可以选择休息或下班状态,在该状态下用户不会收到任何来自企业微信的消息。帮助员工区分工作和生活,这也是企业微信的产品理念。企业微信为了给公司提供更多优质的功能服务,与多家三方应用提供商友好合作。在众多的第三方开发服务商中,凌风SCRM一直以来都得到企业微信官方认可。凌风SCRM作为目前市场比较受用户青睐的产品,功能符合现在公司的管理需求,其功能主要有哪些呢?  

      1、凌风SCRM平台能够实现对企业微信聊天记录信息的云存储,记录长久留存凌风SCRM可以对企业微信内部、企业微信与个人微信、企业微信群聊之间所有聊天记录及客户信息均可云存储、备份。管理者可随时随地查询及导出聊天记录信息,而且凌风SCRM后台实现远程一键数据自毁等功能,避免信息数据泄漏。

  2、凌风SCRM可以实时度企业微信聊天记录进行监控凌风SCRM可以对企业微信员工与客户之间、员工与员工之间、单聊、群聊的会话内容信息均可监控,实时监控聊天记录内容包括文字、语音、图片、视频、红包等信息。

  3、凌风SCRM后台可预设敏感词、敏感行为

  凌风SCRM团队在后台设定敏感词、敏感行为模块,管理者设置好关键词后,员工一旦触犯预设的敏感词、敏感行为,系统即时通知管理员,有效杜绝飞单私单走单等风险。凌风SCRM可以为所有企业微信用户提供解决从企业微信管理及营销的一站式解决方案,其聊天记录监控功能可以规避员工在微信营销过程中出现飞单、转单、收回扣等行为的出现。

      4、凌风SCRM监控员工聊天记录问题

     1、聊天记录及用户画像数据永久云端存储备份,任意端随时随地查询导出,不用再逐一检查每个员工手机每日的聊天情况,方便管理。2、敏感操作行为监控。数十种诸如删除好友、推送名片等敏感行为监控,一旦发生敏感操作,系统自动备份相关内容并第一时间后台预警,有效控制风险行为,杜绝损害公司利益的行为公司管理员可以设置需要监控的敏感词,当员工聊天过程中出现使用敏感词的话,系统会准确的记录到,哪个员工在什么时候使用了哪些敏感词,可以方便公司规范员工话术,避免一些不当的操作。

      5、通话记录,短息备份问题

          任何通话都将实时录音,随时查询与客户电话沟通的质量。通过工作手机接打电话,自动产生通话记录,并保存在服务器,以便随时调取查看。工作手机收发的短信记录实时上传,并保存在服务器,以便随时调取查看。号码保护,通过权限设定呼入呼出号码是否加密,加强企业客户数据安全。

     6、客户资源丢失问题

      客户是企业的核心资源,但这些客户却分布在成百上千个手机微信号当中,时刻面临着微信封号或者员工恶意删除的原因,导致客户丢失的风险。通过系统可以把所有微信号的客户资料同步到服务器端永久保存,方便把客户转移添加到其他微信,最大程度地降低公司的损失。


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